POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE MOTO S.A.S
En cumplimiento de las obligaciones legales, en especial de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la sociedad QUÉ MOTO SAS. cuenta con una política de tratamiento de información personal que está disponible para los titulares.
Además, QUÉ MOTO SAS cuenta con un manual interno de procedimientos en el que se desarrolla la política y se explican claramente todos los parámetros y reglas que utiliza la empresa para garantizar el correcto tratamiento de los datos personales, en especial, el procedimiento que utiliza QUÉ MOTO SAS para atender las quejas, consultas y reclamos presentados por los titulares de la información en ejercicio de su derecho de habeas data.
La presente política de tratamiento de información personal está dispuesta para el conocimiento de los titulares. Para ello, QUÉ MOTO SAS, como responsable de los datos, utiliza documentos, formatos electrónicos, medios verbales o cualquier otra tecnología, siempre y cuando garantice y cumpla con el deber de informar al titular de la información.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos y criterios para el tratamiento de los datos personales recolectados por la sociedad QUÉ MOTO SAS.
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, verificación, corrección y supresión de los datos personales tratados por la Sociedad QUÉ MOTO SAS, identificada con el NIT 900.599.349 – 0 y con domicilio en la Avenida Boyacá No. 73-24 de la ciudad de Bogotá D.C Colombia, con el fin de cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial a la Ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios, así como las normas constitucionales para garantizar los derechos fundamentales al buen nombre y a la intimidad.
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de QUÉ MOTO SAS -clientes, proveedores, empleados, exempleados y demás personas naturales vinculadas o relacionadas con la empresa, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
La presente política se desarrolla a través del manual interno de procedimientos sobre el tratamiento de datos personales de QUÉ MOTO SAS (MA-CT-0001), el cual define las actividades específicas para el tratamiento de la información de cada una de las bases de datos -clientes de las unidades de negocio de motos y autos, empleados, proveedores, visitantes y demás personas relacionadas con la empresa- y período de vigencia de éstas.
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para QUÉ MOTO SAS como responsable y/o encargado del tratamiento de los datos personales.
En el desarrollo de la presente política QUÉ MOTO SAS aplica, de manera armónica e integral, los siguientes principios:
a) Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que lo desarrollen; b) Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular de la información; c) Principio de libertad: El tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular de la información. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; e) Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; f) Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones establecidas en la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento de datos personales sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular de la información y/o por las personas previstas en la ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados en la ley; g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley
El responsable y encargado del tratamiento de datos personales es la Sociedad QUÉ MOTO SAS, legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT 900.599.349 – 0, con domicilio principal en la Av Boyacá No. 73-24 de la ciudad de Bogotá D.C, Colombia. Página web https://quemoto.com/politica-tratamiento-de-datos-personales, correo electrónico MERCADEO@QUEMOTO.COM y teléfono 3102147170. Lo anterior, toda vez que QUÉ MOTO SAS recauda la información y toma las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales.
Para el tratamiento de los datos personales de los titulares, QUÉ MOTO SAS dispone de diferentes medios para obtener su autorización de manera previa expresa e informada, ya sea oral, escrita o mediante conductas inequívocas. Dicha autorización se solicita al titular, a más tardar, en el momento de la recolección de sus datos personales. Además, QUÉ MOTO SAS conservará el soporte de la autorización obtenida conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes.
Está prohibido realizar -por parte de QUÉ MOTO SAS, sus dependencias, áreas, contratistas y demás colaboradores que tengan acceso a la información- tratamiento alguno de los datos personales de los titulares sin contar con su autorización, salvo en los casos establecidos en los Artículos 2 y 10 de la Ley 1581 de 2012, así:
El Artículo 2 de la Ley 1581 de 2012 establece las siguientes excepciones al régimen de protección de datos personales:
En el mismo sentido, el Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 establece los siguientes casos en los que no se requiere la autorización del titular:
El tratamiento que realiza la Sociedad QUÉ MOTO SAS con la información personal, según el tipo de base de datos que se trate, es la de recolectar, almacenar, tratar, usar, custodiar, archivar, recopilar, consultar, analizar, verificar, reportar, suministrar, suprimir, compartir, transmitir y transferir para:
Un dato sensible es aquel que afecta la intimidad del titular de la información y puede dar lugar a que sea discriminado, como aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
El titular no está obligado a suministrar o autorizar el tratamiento de sus datos sensibles, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización, o el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado, casos de urgencia médica o sanitaria.
Los datos sensibles recolectados por QUÉ MOTO SAS son tratados con las siguientes finalidades según el tipo de base de datos que se trate:
QUÉ MOTO SAS dispone de medidas de seguridad para brindar una protección reforzada a los datos de menores de edad recolectados de manera que se asegure el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
En todo caso se solicitará autorización previa, expresa e informada al titular, tutor o representante del menor de edad antes de iniciar la recolección de datos personales. El titular no está obligado a suministrar o autorizar dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización, o el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado, casos de urgencia médica o sanitaria.
QUÉ MOTO SAS realiza el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y menores de edad con el fin de garantizar sus derechos; ofrecer servicios administrativos o culturales que ofrezca la empresa; actividades que impliquen la toma de fotografías o videos para su difusión; afiliación al sistema de seguridad social o entidades públicas similares; y, en general, actividades de bienestar laboral como hijos menores y adolescentes de los colaboradores o de cualquier otra persona relacionada con la empresa. Dicho tratamiento se realiza siempre y cuando: a) la finalidad del tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes; b) el tratamiento realizado por QUÉ MOTO SAS asegura el respeto de sus derechos fundamentales; c) se respete el derecho que le asiste al menor de ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el tratamiento del dato; d) se cumpla con los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de datos personales.
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
El Oficial de Protección de Datos Personales y su equipo de apoyo es el encargado de la atención de consultas y reclamos, así como la dependencia responsable de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Para tal fin, los titulares de la información pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales o medios dispuestos por QUÉ MOTO SAS para la atención al público:
Al teléfono 601 232 06 57, por medio del correo electrónico ADMINISTRATIVO@QUEMOTO.COM y la oficina de atención al cliente, ubicada en la Avenida Boyacá No. 73-24 de la ciudad de Bogotá, Colombia o a través de la Página web https://quemoto.com/politica-tratamiento-datos, en horario de 8 a.m. a 4:00 p.m.
QUÉ MOTO SAS adopta las medidas de seguridad necesarias y apropiadas para proteger la información personal de los titulares.
En cumplimiento del principio de seguridad, la información sujeta a tratamiento por parte de QUÉ MOTO SAS, como responsable y encargado del tratamiento, se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
De esta forma, QUÉ MOTO SAS como responsable y/o encargado del tratamiento toma las medidas acordes con el sistema de información correspondiente -entre ellas la protección de acceso con contraseñas; diferentes roles según el nivel de autoridad; complejidad y vigencia de contraseñas para usuarios; software de cifrado de datos, etc.- y establece controles de seguridad, de acuerdo con el tipo de base de datos que se trate, que permita garantizar los estándares de protección consagrados en la ley.
En cumplimiento de las normas legales vigentes sobre protección de datos personales, QUÉ MOTO SAS, como responsable del tratamiento, presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Solicitudes para consultar datos personales
Los titulares de la información, sus causahabientes, sus representantes o apoderados, pueden consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de QUÉ MOTO SAS.
QUÉ MOTO SAS como responsable y/o encargada del tratamiento de los datos personales suministra la información solicitada que se encuentre contenida la base de datos o la que esté vinculada con la identificación del titular.
El titular debe acreditar su condición mediante la exhibición o suministro de la copia del documento de identificación pertinente que puede suministrar en medio físico o digital. En caso que el titular esté representado por un tercero, debe allegar el respectivo poder, que debe contener el respectivo reconocimiento ante notario; a su vez, el apoderado debe igualmente acreditar su identidad en los términos antes indicados.
La solicitud de consulta de datos se formula a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por QUÉ MOTO SAS y en especial a través de comunicación escrita o electrónica, dirigida a la dependencia y persona indicada en el numeral anterior de la presente política.
La consulta de datos es atendida por QUÉ MOTO SAS en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de ésta. Cuando no fuere posible para QUÉ MOTO SAS atender la consulta dentro de dicho término, lo informa al interesado, en el que se expresa los motivos de la demora y se señala la fecha en que atiende su consulta, la cual en ningún caso supera los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los datos personales se pueden consultar de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas establecidas por QUÉ MOTO SAS que motiven nuevas consultas.
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, QUÉ MOTO SAS puede cobrar al titular de la información los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
Solicitudes para reclamos sobre los datos personales
Los titulares, sus causahabientes, sus representantes o apoderados pueden presentar una solicitud de reclamo cuando consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de QUÉ MOTO SAS, como responsable y/o encargada del tratamiento, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.
Para la radicación y atención de la solicitud de reclamo se debe suministrar la siguiente información:
La solicitud de reclamo sobre datos personales se debe formular a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por QUÉ MOTO SAS y en especial a través de comunicación escrita o electrónica, dirigida a la dependencia y persona indicada en el numeral anterior de la presente política.
Si el reclamo resulta incompleto, QUÉ MOTO SAS se requiere al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento realizado por la empresa, sin que el Solicitante presente la información requerida, QUÉ MOTO SAS entiende que se ha desistido del reclamo.
En caso que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, da traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informa de la situación al interesado.
Una vez QUÉ MOTO SAS reciba el reclamo completo, incluye en la base de datos una leyenda que indica: "reclamo en trámite" y el motivo de éste, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda debe mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.
El término máximo previsto por la ley para resolver la solicitud de reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, QUÉ MOTO SAS informa al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atiende su reclamo, la cual en ningún caso puede superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular de la información al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación puede poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – Delegatura para la Protección de Datos Personales.
QUÉ MOTO SAS como encargado del tratamiento de los datos personales de los titulares de la información asume los siguientes deberes:
